Technischer Support für virtuelle Events

Da uns die globale Pandemie weiterhin im Homeoffice hält, ist das Virtuelle zur neuen Realität geworden, und virtuelle Events gewinnen enorm an Dynamik. Verschiedene Plattformen für virtuelle Events haben sich darauf eingestellt, die steigenden Anforderungen ihrer Kunden zu erfüllen. Viele Unternehmen und Institutionen ziehen es vor, ihre virtuellen Events über Plattformen wie Zoom, Google Meet oder Microsoft Teams sowie über führende Plattformen für virtuelle Events wie PheedLoop und Remo durchzuführen. Nach Prognosen von Grand View Research wird der Markt für virtuelle Events im nächsten Jahrzehnt um fast das Zehnfache wachsen: von $78 Milliarden auf $774 Milliarden im Jahr 2030.

Untertitel & Übersetzungen: Das Erfolgsgeheimnis für Ihr Event‍

Sie haben also das perfekte virtuelle Event auf die Beine gestellt. Doch eine einfache Ergänzung könnte dafür sorgen, dass Sie das Maximum aus Ihrem Budget herausholen. Untertitel & Übersetzungen. Es gibt einen deutlichen und wachsenden Bedarf an Untertiteln für Meetings und Events, sowohl im Hinblick auf Barrierefreiheit für Menschen mit Hörbeeinträchtigung als auch zur Förderung der globalen Teilnahme, insbesondere für nicht-englischsprachige Personen. Da Unternehmen auf virtuelle und hybride Events umsteigen, wächst auch die Nachfrage nach Übersetzungen, um internationale Mitarbeitende und Zielgruppen stärker in das Event einzubinden. Wenn das Hauptevent auf Englisch stattfindet, werden Übersetzungen zu einem essenziellen Bestandteil für das nicht-englischsprachige Publikum sowie für die globale Ansprache neuer Kunden und Interessenten.

Angesichts der Anforderungen und Herausforderungen virtueller Events muss sichergestellt werden, dass die Veranstaltungen reibungslos und ohne technische Störungen ablaufen. Technischer Support während dieser Events ist überaus entscheidend, und qualitätsbewusste Kunden stellen immer höhere Ansprüche. Technischer Support ist unerlässlich, um sicherzustellen, dass präzise Untertitel und Übersetzungen synchron zum Ton eingeblendet werden. Live-Untertitel, bei denen eine menschliche Schriftdolmetscherkraft den Ton mithört und Untertitel in Echtzeit bereitstellt, können technisch sehr anspruchsvoll sein und erfordern erfahrene Techniker, die schnell reagieren und eventuell auftretende technische Probleme während des Events umgehend beheben können. Nur sehr wenige Unternehmen weltweit sind derzeit in der Lage, dies zu leisten.

Eine professionelle Plattform für virtuelle Untertitelung erfordert die Möglichkeit, mehrere Schriftdolmetscher für ganztägige Events rund um die Uhr zu planen und zu verwalten. Zudem ist der Live-Streaming-Workflow je nach verwendeter Plattform oft unvorhersehbar. Verschiedene Bereitstellungswege für Untertitelung und Übersetzung sind unerlässlich für Zuschauer, die zwischen Desktop-PC, Smartphone und Laptop wechseln. Vor dem virtuellen Event müssen Tests, Einrichtung, Koordination und die Integration in die Ausspielplattformen erfolgen.

Die Erfassung der Anforderungen ist die erste Phase der Eventplanung. Dabei geht es um Details wie die Audioquelle (Zoom, Microsoft Teams, Vimeo etc.) und die Liste der Sprachen, in denen das Event für die Teilnehmenden bereitgestellt wird. Das technische Support-Team muss anschließend sicherstellen, dass eine erfahrene menschliche Schriftdolmetscherkraft für das Event eingeplant wird und alle Unterlagen erhält, darunter die Agenda des Events, die Namen der Referenten sowie spezifische Fachbegriffe, die während der Veranstaltung verwendet werden könnten. Dies hilft der Schriftdolmetscherkraft, präzise Untertitel für das Event zu erstellen. Genaue Untertitel in der Quellsprache (der Sprache des Hauptevents) sind von entscheidender Bedeutung, da alle von AI & ML gestützten Übersetzungen von der Quellsprache abgeleitet werden und sich deren Genauigkeit somit auch in den Übersetzungen widerspiegelt.

Das technische Support-Team einschließlich der menschlichen Schriftdolmetscherkraft meldet sich etwa 20 Minuten vor Beginn des Hauptevents an, um einen Testlauf durchzuführen. Ein erfahrener Techniker steht während der gesamten Veranstaltung zur Verfügung und überwacht das Event. Der Techniker stellt außerdem sicher, dass die Untertitel und Übersetzungen synchron zum Ton laufen. Je nachdem, wo das virtuelle Event stattfindet oder auf welcher Plattform es gehostet wird, können Untertitel verzögert und asynchron zum Ton erscheinen. Der Techniker überwacht dies kontinuierlich und korrigiert diese Verzögerung auf der Plattform, um dem Publikum und den Endzuschauern ein reibungsloses Erlebnis zu bieten.

Angesichts der Art und Weise, wie diese Pandemie das Denken von Unternehmen und Institutionen verändert hat, wird der Ansatz der Zukunft das Remote-Arbeiten sein. Das bedeutet, dass die Nachfrage nach virtuellen Events und Meetings weiter steigen wird. Dies wird die „neue Normalität“ sein, und Anbieter von Plattformen für virtuelle Events sowie von Untertitelungs- und Übersetzungsdiensten müssen skalieren und ihren Kunden die erforderliche Infrastruktur und Unterstützung bereitstellen.

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