Datenschutz- und Erstattungsrichtlinie

Grundsätzlich leisten wir keine Erstattungen. Wenn Sie mit den Ergebnissen Ihrer Transkript- oder Untertiteldateien unzufrieden sind, kontaktieren Sie uns. Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, bis die Ergebnisse zufriedenstellend sind. In bestimmten Fällen können wir eine Gutschrift ausstellen, zum Beispiel wenn Sie ein Transkript hochgeladen haben, das nicht mit der hochgeladenen Mediendatei übereinstimmt. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Probleme auftreten. Wir werden uns nach besten Kräften darum bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Zuletzt aktualisiert: 17. August 2026

Diese Richtlinie erläutert, wie SyncWords, Inc. („SyncWords“, „wir“) personenbezogene Daten erhebt, verwendet und weitergibt, wenn Sie syncwords.com besuchen oder uns über die Website kontaktieren. SyncWords, Inc., 1159 2nd Avenue, Suite 408, New York, NY 10065, USA ist der Verantwortliche für diese Website. Bei Fragen zu dieser Richtlinie schreiben Sie bitte an support@syncwords.com.

Medien und Daten, die unsere Kunden über SyncWords-Produkte verarbeiten, unterliegen dem jeweiligen Dienstleistungsvertrag und nicht dieser Richtlinie. In diesem Zusammenhang handeln wir nach den Weisungen des Kunden.

Von Ihnen bereitgestellte Informationen. Wenn Sie ein Formular absenden, etwa ein Kontaktformular, eine Demo-Anfrage, eine Preisschätzung oder eine Newsletter-Anmeldung, erheben wir die dort abgefragten Angaben. Dazu gehören in der Regel Ihr Name, Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse, Ihr Unternehmen, Ihre Telefonnummer sowie Ihre Nachricht oder Ihr Anwendungsfall.

Automatisch erhobene Informationen. Analyse- und Werbewerkzeuge erheben Geräte- und Nutzungsdaten wie IP-Adresse, Browsertyp, besuchte Seiten und Interaktionen, teilweise mithilfe von Cookies. In der Cookie-Richtlinie sind die verwendeten Werkzeuge und Ihre Wahlmöglichkeiten aufgeführt.

Zahlungen. Käufe von SyncWords-Diensten werden von Braintree abgewickelt, einem validierten, PCI-DSS-konformen Zahlungsabwickler der Stufe 1. SyncWords speichert Ihre Kartennummer nicht.

• Beantwortung von Anfragen und Demo-Anfragen: zur Durchführung von Maßnahmen, die Sie vor Abschluss eines Vertrags verlangen, gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO oder auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Beantwortung geschäftlicher Anfragen.
• Newsletter und Marketing-E-Mails: mit Ihrer bei der Anmeldung erfassten Einwilligung. Jede E-Mail enthält einen Abmeldelink, und Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.
• Analyse und Verbesserung der Website: mit Ihrer Einwilligung, soweit diese für Cookie-basierte Werkzeuge gesetzlich erforderlich ist. Die Messung ohne Cookies durch Vercel Analytics beruht auf unserem berechtigten Interesse, die Nutzung der Website zu verstehen.
• Messung von Werbung und Retargeting: mit Ihrer Einwilligung.

Für den Betrieb dieser Website und unser Marketing setzen wir eine begrenzte Zahl von Dienstleistern ein: HubSpot für Formulare, CRM und E-Mail, gehostet in der EU-Datenregion von HubSpot; Google Analytics und Google Tag Manager; Mixpanel; Hotjar; Vercel für Hosting und Analyse ohne Cookies; sowie die Werbewerkzeuge von Meta, LinkedIn und OpenAI (ChatGPT). Diese Anbieter verarbeiten Daten in unserem Auftrag oder, bei Werbewerkzeugen, als eigenständige Verantwortliche nach ihren eigenen Richtlinien. Wir können Informationen außerdem weitergeben, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.

Wir sind ein US-Unternehmen, und Informationen werden in den Vereinigten Staaten verarbeitet. Wenn personenbezogene Daten von Personen mit Wohnsitz im EWR, im Vereinigten Königreich oder in der Schweiz übermittelt werden, stützen wir uns auf geeignete Garantien, etwa die Zertifizierung des Anbieters nach dem EU-US Data Privacy Framework oder die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es für die oben genannten Zwecke erforderlich ist: Anfrage- und CRM-Datensätze, solange eine aktive Beziehung oder ein geschäftlicher Grund für ihre Aufbewahrung besteht; Newsletter-Daten bis zu Ihrer Abmeldung; Analysedaten für den vom jeweiligen Werkzeug vorgesehenen Aufbewahrungszeitraum.

Wenn Sie sich im EWR, im Vereinigten Königreich oder in der Schweiz befinden, können Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Übertragbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, der Verarbeitung widersprechen oder deren Einschränkung verlangen und Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung berührt wird. Schreiben Sie zur Ausübung dieser Rechte an support@syncwords.com. Sie können außerdem bei Ihrer örtlichen Aufsichtsbehörde Beschwerde einlegen. Wenn Sie in Kalifornien ansässig sind, stehen Ihnen nach CCPA/CPRA entsprechende Rechte zu. Dazu gehört das Recht, der Weitergabe personenbezogener Daten für kontextübergreifende verhaltensbezogene Werbung zu widersprechen. Verwenden Sie hierfür dieselbe Adresse.

Der Datenverkehr zu dieser Website wird während der Übertragung verschlüsselt (TLS), und der Zugriff auf Systeme, in denen Ihre Daten gespeichert sind, ist beschränkt. Diese Website richtet sich nicht an Kinder unter 16 Jahren, und wir erheben nicht wissentlich deren Daten.

Die illustrativen Fotos auf dieser Website wurden mit KI erzeugt. Sie zeigen fiktive Personen und Szenen, keine echten Kunden, Veranstaltungen oder Orte. Produktansichten sind illustrative Modelle und enthalten keine echten Kundendaten. Kundenlogos, Bewertungsabzeichen und Plattformmarken sind authentisch.

Wir aktualisieren diese Seite, wenn sich unsere Verfahren ändern, und passen das Datum oben entsprechend an. Wesentliche Änderungen an der Verwendung personenbezogener Daten werden deutlicher hervorgehoben.

E-Mail: support@syncwords.com
Telefon: 718-784-0126
SyncWords, Inc.
1159 2nd Avenue
Suite 408
New York, NY 10065, USA