Asistencia técnica para eventos virtuales

Durante la pandemia mundial, el trabajo desde casa impulsó la adopción de eventos virtuales y las plataformas ampliaron su capacidad para atender la demanda. Muchas empresas e instituciones utilizaron Zoom, Google Meet o Microsoft Teams, además de plataformas de eventos como PheedLoop y Remo. Según una proyección de Grand View Research citada entonces, el mercado de eventos virtuales crecería casi diez veces durante la década siguiente, de 78.000 millones a 774.000 millones de dólares en 2030.

El papel de los subtítulos y las traducciones en su evento‍

Al preparar un evento virtual, hay una incorporación que puede ampliar la participación: subtítulos y traducciones. Los subtítulos ayudan a que las personas con dificultades auditivas sigan reuniones y eventos, y las traducciones facilitan la participación internacional, especialmente para quienes no hablan inglés. En eventos virtuales e híbridos, ofrecer el contenido en varios idiomas puede ayudar a que empleados, clientes y otras audiencias internacionales participen.

Los eventos virtuales requieren pruebas y supervisión para reducir incidencias técnicas. La asistencia ayuda a comprobar que los subtítulos y las traducciones aparecen y se mantienen sincronizados con el audio. Cuando un subtitulador humano trabaja con el audio en tiempo real, técnicos con experiencia pueden supervisar la conexión y resolver incidencias durante el evento.

Una plataforma de subtitulado para eventos virtuales debe permitir programar y gestionar varios subtituladores durante jornadas completas. El flujo de streaming también cambia según la plataforma utilizada. Conviene definir métodos de entrega adecuados para espectadores que alternan entre ordenadores, teléfonos y portátiles, y realizar pruebas, configuración, coordinación e integración antes del evento.

La planificación comienza por recopilar requisitos: la fuente de audio, como Zoom, Microsoft Teams o Vimeo, y los idiomas que se ofrecerán. Después, el equipo técnico programa al subtitulador y le proporciona la agenda, los nombres de los ponentes y la terminología específica. Este contexto ayuda a reconocer los términos del evento. Como las traducciones mediante IA parten del texto de origen, revisar y preparar ese texto puede mejorar el resultado en los idiomas de destino.

El equipo técnico y el subtitulador acceden al evento unos 20 minutos antes para realizar una prueba. Durante la sesión, un técnico supervisa el audio, los subtítulos y las traducciones. Si la plataforma introduce un retraso, puede ajustar la sincronización para que el texto siga el audio.

En el momento de publicación, la pandemia había acelerado el trabajo remoto y la demanda de eventos y reuniones virtuales. Las plataformas y los proveedores de subtitulado y traducción necesitaban ampliar su infraestructura y asistencia para responder a ese cambio.

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