Política de privacidad y reembolsos

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Última actualización: 17 de agosto de 2026

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Los contenidos multimedia y los datos que nuestros clientes tratan mediante los productos de SyncWords se rigen por el contrato de servicio aplicable, no por esta política. En esos casos actuamos siguiendo las instrucciones del cliente.

Información que usted nos facilita. Cuando envía un formulario de contacto, solicitud de demostración, estimación de precios o suscripción al boletín, recopilamos la información solicitada en el formulario: normalmente, su nombre, correo electrónico profesional, empresa, número de teléfono y su mensaje o caso de uso.

Información recopilada automáticamente. Las herramientas de análisis y publicidad recopilan datos sobre el dispositivo y el uso, como la dirección IP, el tipo de navegador, las páginas visitadas y las interacciones, parte de ellos mediante cookies. La Política de cookies enumera las herramientas y sus opciones.

Pagos. Las compras de servicios de SyncWords las procesa Braintree, un proveedor de pagos validado como conforme con el nivel 1 de PCI DSS. SyncWords no almacena el número de su tarjeta.

• Respuesta a consultas y solicitudes de demostración: para adoptar las medidas que usted solicite antes de celebrar un contrato (art. 6, apartado 1, letra b, del RGPD) o en virtud de nuestro interés legítimo en responder a consultas comerciales.
• Boletines y correos electrónicos de marketing: con su consentimiento, registrado al suscribirse; cada correo electrónico incluye un enlace para darse de baja y puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Análisis y mejora del sitio: con su consentimiento cuando la ley lo exija para herramientas basadas en cookies; la medición sin cookies (Vercel Analytics) se basa en nuestro interés legítimo por comprender cómo se utiliza el sitio.
• Medición publicitaria y retargeting: con su consentimiento.

Utilizamos un conjunto reducido de proveedores de servicios para gestionar este sitio y nuestro marketing: HubSpot (formularios, CRM y correo electrónico, alojado en la región de datos de la UE de HubSpot), Google Analytics y Google Tag Manager, Mixpanel, Hotjar, Vercel (alojamiento y análisis sin cookies), y las herramientas publicitarias de Meta, LinkedIn y OpenAI (ChatGPT). Estos proveedores tratan datos por cuenta nuestra o, en el caso de las herramientas publicitarias, como responsables del tratamiento independientes conforme a sus propias políticas. También podemos compartir información cuando la ley así lo exija. No vendemos información personal.

Somos una empresa estadounidense y la información se trata en Estados Unidos. Cuando se transfieren datos personales de residentes del EEE, Reino Unido o Suiza, nos basamos en garantías como la certificación del proveedor conforme al Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para los fines anteriores: los registros de consultas y del CRM mientras mantengamos una relación activa o exista un motivo empresarial para conservarlos, los datos del boletín hasta que se dé de baja y los datos de análisis durante el periodo de conservación de la herramienta correspondiente.

Si se encuentra en el EEE, Reino Unido o Suiza, puede solicitar el acceso, la rectificación, la supresión o la portabilidad de sus datos personales, oponerse a su tratamiento o solicitar su limitación, y retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte al tratamiento anterior. Escriba a support@syncwords.com para ejercer cualquiera de estos derechos; también puede presentar una reclamación ante la autoridad de control local. Si reside en California, dispone de derechos equivalentes conforme a la CCPA/CPRA, incluido el derecho a oponerse al intercambio de información personal para publicidad conductual en distintos contextos. Utilice la misma dirección.

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