Política de privacidade e reembolsos

Regra geral, não emitimos reembolsos. Se não estiver satisfeito com os resultados dos ficheiros de transcrição ou legendas, contacte-nos e trabalharemos consigo até os resultados serem satisfatórios. Em determinadas situações, podemos emitir um crédito, por exemplo, se tiver carregado uma transcrição que não correspondia ao ficheiro multimédia carregado. Contacte-nos se tiver algum problema e faremos o possível para garantir a sua satisfação.

Última atualização: 17 de agosto de 2026

Esta política explica como a SyncWords, Inc. (“SyncWords”, “nós”) recolhe, utiliza e partilha informações pessoais quando visita syncwords.com ou nos contacta através do site. A SyncWords, Inc., 1159 2nd Avenue, Suite 408, New York, NY 10065, EUA, é a responsável pelo tratamento dos dados deste site. Para qualquer questão relativa a esta política, escreva para support@syncwords.com.

Os conteúdos multimédia e os dados que os nossos clientes processam através dos produtos SyncWords são regidos pelo contrato de serviços aplicável, não por esta política. Nesse contexto, atuamos segundo as instruções do cliente.

Informações que nos fornece. Quando envia um formulário, seja de contacto, pedido de demonstração, estimativa de preço ou subscrição da newsletter, recolhemos os dados solicitados: normalmente, o seu nome, endereço de correio eletrónico profissional, empresa, número de telefone e mensagem ou caso de utilização.

Informações recolhidas automaticamente. As ferramentas de análise e publicidade recolhem dados sobre o dispositivo e a utilização, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e interações, por vezes através de cookies. A Política de Cookies enumera as ferramentas e as suas opções.

Pagamentos. As compras de serviços SyncWords são processadas pela Braintree, um processador de pagamentos validado como conforme com o nível 1 da norma PCI DSS. A SyncWords não guarda o número do seu cartão.

• Resposta a pedidos de informação e de demonstração, para tomar as medidas que nos solicita antes da celebração de um contrato (artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD) ou com base no nosso interesse legítimo em responder a pedidos comerciais.
• Newsletter e comunicações de marketing, com o seu consentimento, registado no momento da subscrição. Todas as mensagens incluem uma ligação para cancelar a subscrição e pode retirar o consentimento a qualquer momento.
• Análise e melhoria do site, com o seu consentimento quando a lei o exige para ferramentas baseadas em cookies. A medição sem cookies (Vercel Analytics) baseia-se no nosso interesse legítimo em compreender como o site é utilizado.
• Medição de publicidade e redirecionamento publicitário, com o seu consentimento.

Utilizamos um conjunto limitado de prestadores de serviços para gerir este site e o nosso marketing: HubSpot (formulários, CRM e correio eletrónico, alojados na região de dados da UE da HubSpot), Google Analytics e Google Tag Manager, Mixpanel, Hotjar, Vercel (alojamento e análise sem cookies) e as ferramentas de publicidade da Meta, LinkedIn e OpenAI (ChatGPT). Estes fornecedores tratam dados em nosso nome ou, no caso das ferramentas de publicidade, na qualidade de responsáveis pelo tratamento autónomos ao abrigo das suas próprias políticas. Também podemos partilhar informações quando a lei o exige. Não vendemos informações pessoais.

Somos uma empresa dos EUA e as informações são tratadas nos Estados Unidos. Quando são transferidos dados pessoais de residentes do EEE, Reino Unido ou Suíça, recorremos a garantias como a certificação do fornecedor ao abrigo do Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA ou as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia.

Conservamos informações pessoais apenas durante o período necessário para as finalidades acima: registos de pedidos e do CRM enquanto mantivermos uma relação ativa ou existir um motivo comercial para os conservar, dados da newsletter até cancelar a subscrição e dados de análise durante o prazo de conservação da ferramenta em causa.

Se estiver no EEE, Reino Unido ou Suíça, pode solicitar o acesso, retificação, apagamento ou portabilidade dos seus dados pessoais, opor-se ao tratamento ou pedir a sua limitação e retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar o tratamento anterior. Envie uma mensagem para support@syncwords.com para exercer estes direitos. Também pode apresentar uma reclamação à autoridade de controlo local. Se residir na Califórnia, dispõe de direitos equivalentes ao abrigo da CCPA/CPRA, incluindo o direito de se opor à partilha de informações pessoais para publicidade comportamental entre diferentes contextos. Utilize o mesmo endereço.

O tráfego deste site é encriptado durante a transmissão (TLS) e o acesso aos sistemas que contêm as suas informações é restrito. Este site não se destina a menores de 16 anos e não recolhemos conscientemente os seus dados.

As fotografias ilustrativas deste site são geradas por IA. Representam pessoas e cenários fictícios, não clientes, eventos ou locais reais. Os ecrãs de produtos são maquetes ilustrativas que não contêm dados reais de clientes. Os logótipos de clientes, selos de avaliações e marcas de plataformas são genuínos.

Atualizaremos esta página quando as nossas práticas se alterarem e reveremos a data no início. As alterações significativas à forma como utilizamos dados pessoais serão assinaladas com maior destaque.

Correio eletrónico: support@syncwords.com
Telefone: 718-784-0126
SyncWords, Inc.
1159 2nd Avenue
Suite 408
New York, NY 10065, EUA