La gestione terminologica e il supporto linguistico di SyncWords rendono le riunioni Zoom più accessibili e inclusive

SyncWords, fornitore di servizi di sottotitolazione, annunciò nel 2022 nuove funzionalità per aiutare Zoom a diventare più accessibile per gli utenti di diverse aree del mondo. Con questo aggiornamento, gli utenti Zoom ottennero un supporto linguistico più ampio e sottotitoli basati sull’intelligenza artificiale di SyncWords. L’azienda continuò così a sviluppare soluzioni per le riunioni virtuali.

La soluzione ASR di SyncWords: terminologia personalizzata e più lingue

Il supporto linguistico di SyncWords, con dizionari AI per le lingue disponibili, amplia le opzioni rispetto ai soli sottotitoli in inglese allora offerti da Zoom. Le sessioni Zoom potevano essere trasmesse con sottotitoli in tempo reale in più lingue e con traduzioni in diverse lingue di destinazione. L’uso di sottotitoli e traduzioni SyncWords quando si organizza un evento Zoom può favorire un maggiore coinvolgimento del pubblico.

Al momento della pubblicazione, Zoom supportava la sottotitolazione tramite ASR (riconoscimento automatico del parlato), ma l’offerta era limitata all’inglese e non consentiva di personalizzare il risultato. Ciò limitava la fruizione per il pubblico non anglofono e la gestione dei termini importanti per i clienti.

Le funzionalità ASR di SyncWords consentono ai clienti di personalizzare nomi, informazioni sui prodotti e terminologia, elementi importanti per comunicare con chiarezza durante le riunioni live. L’aggiornamento descritto permetteva di configurare i dizionari ASR a livello di organizzazione e per singoli eventi.

Traduzioni live per le riunioni

Nel 2018 SyncWords offriva traduzioni in tempo reale dei sottotitoli nelle riunioni Zoom, consentendo agli utenti di seguire gli eventi nella propria lingua. All’epoca la funzione era disponibile anche su altre piattaforme per conferenze, tra cui Hopin, WebEx, Adobe Connect, ON24, oltre a piattaforme per eventi virtuali. Gli eventi compatibili potevano essere trasmessi con sottotitoli e traduzioni multilingue fruibili su dispositivi mobili, desktop e tablet. Le API di SyncWords consentono di integrare sottotitoli e traduzioni live nelle piattaforme supportate.

Il glossario di traduzione di SyncWords consente ai clienti di personalizzare la traduzione di termini specifici, affinché i sottotitoli nella lingua di destinazione riflettano il contesto della lingua di origine. Per esempio, le aziende possono evitare che marchi e nomi di prodotto vengano tradotti letteralmente: «Twitch» deve restare «Twitch» anche nelle altre lingue.

Modello a consumo

Le soluzioni SyncWords descritte erano disponibili senza abbonamento, con un modello a consumo pensato per adattarsi alle esigenze del cliente. Il relativo elenco delle lingue supportate continuava ad ampliarsi.

Video registrati

SyncWords offre inoltre un sistema per trascrivere automaticamente e tradurre le registrazioni Zoom tramite un portale adatto ai flussi video on demand. Gli utenti possono scaricare le trascrizioni delle sessioni e consultarle in seguito.

“The SyncWords Live platform features a simple way to add a custom dictionary to English and all other languages to get the most accurate live transcription using speech-to-text technology,” dichiarò Giovanni Galvez, allora vicepresidente dello sviluppo commerciale di SyncWords. “We want Zoom users from all over the world to try our system to see the results for themselves”.

Informazioni su SyncWords

Dal 2000 SyncWords sviluppa servizi di sottotitolazione e traduzione per eventi e riunioni virtuali, con una piattaforma per contenuti live e preregistrati. Al momento della pubblicazione, le integrazioni includevano Zoom, WebEx, Hopin, PheedLoop, Socio, Hubilo e altre piattaforme. Le disponibilità attuali devono essere verificate. La tecnologia SyncWords serve emittenti, piattaforme OTT e istituti educativi in diversi Paesi.