Kundenerfolg ist das Leitmotiv von SyncWords
Für SyncWords geht Kundenerfolg über leistungsfähige Untertitel- und Übersetzungslösungen hinaus: Entscheidend ist die persönliche Betreuung.
Das Angebot an Untertitellösungen von SyncWords
Virtuelle Meetings mit Untertiteln und Übersetzungen zugänglich zu machen und weltweite Beteiligung zu fördern, insbesondere für Menschen, die nicht Englisch sprechen, gehört zum Kern der SyncWords-Mission. Da Unternehmen zunehmend virtuelle und hybride Veranstaltungen nutzen, wächst der Bedarf an Echtzeituntertiteln und Übersetzungen für internationale Beschäftigte und globale Zielgruppen.
Die Kerntechnologien von SyncWords basieren auf einer eigenen Infrastruktur für maschinelles Lernen. Mitgründer Ashish Shah erklärte: “Using Artificial Intelligence in combination with our automation and tools has reduced the time to generate captions and subtitles from a few days to just a few minutes. This hybrid approach of ‘automation plus tools’ has helped our customers immensely and increased their output of captions in a significant way. Our automation and AI were built around processes and stringent quality requirements demanded by the broadcast industry, which enabled SyncWords to set itself apart from other providers.
While we develop several core components of AI within SyncWords, we also believe in using best-of-breed machine learning where it’s applicable and produces a useful end product. We have integrated SyncWords with the leading AI providers like Amazon, Google, and Microsoft in certain areas.”
Kundenanforderungen frühzeitig erkennen
Virtuelle Besprechungen ermöglichen heute die Teilnahme aus aller Welt. Angesichts der Erwartungen und der Komplexität solcher Veranstaltungen müssen Livestream, Live-Untertitelung und Übersetzung zuverlässig zusammenspielen.
Hier kommt das technische Supportteam von SyncWords ins Spiel. Es trägt dazu bei, dass Sitzungen reibungslos und ohne technische Probleme verlaufen. Der technische Support ist ein wesentlicher Bestandteil erfolgreicher Untertitelung bei virtuellen Veranstaltungen, einen Bedarf, den SyncWords früh erkannt hat.
Unser technisches Supportteam verfügt über vielfältige und umfassende Erfahrung und unterstützt Kunden mit großem Engagement bei jeder Veranstaltung. Wenn SyncWords Untertitelung und Übersetzung betreut, können sich Veranstalter auf Livestream, Mitwirkende, Podium und Publikumsinteraktion konzentrieren.
Das Team unterstützt außerdem die Koordination und Überwachung von Live-Veranstaltungen. Es stimmt sich mit menschlichen Untertitlern ab und stellt ihnen rechtzeitig Ablaufpläne, besondere Hinweise, Präsentationen und relevante Akronyme zur Verfügung, um die Untertitelqualität zu verbessern.
Untertitelgenauigkeit und Live-Übersetzungen verbinden
KI ermöglicht skalierbare und wirtschaftliche Untertitelung. SyncWords ergänzt sie in entscheidenden Projektphasen durch menschliche Beiträge, um die Genauigkeit und damit die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
Bei aufgezeichneten Inhalten synchronisiert die SyncWords-Technologie Medien und Transkript zu zeitlich präzisen Untertiteln.
Für Live-Untertitel bietet SyncWords sowohl menschliche als auch ASR-basierte Ausgaben. Übersetzte Untertitel stehen heute in 163 Zielsprachen zur Verfügung. Je nach Anforderungen können menschliche Untertitel als hochwertige Quelle für Übersetzungen dienen.
Bisherige Kundenstimmen
SyncWords freut sich über positive Kundenrückmeldungen. Sie würdigen die Technologie ebenso wie die Supportteams, die Kunden und Veranstaltungen rund um die Uhr begleiten. Kundenerfolg ist seit Beginn ein Leitmotiv des Teams.
Auf die Frage “What do you like best about SyncWords?” antwortete einer unserer Kunden: “The kindness of the folks at the company AND the accuracy of their software”.
Jason G, Vice President Marketing and Innovation bei e2k, berichtet:
I have partnered with SyncWords since early 2020 on more than 100 virtual broadcasts and hybrid studio events. They've supported e2k events for National Geographic, The Wall Street Journal, Emerson Collective, the Computer History Museum, and HBO, among others. Without fail, SyncWords have delivered exceptional real human-captioning services, bespoke technical setups that integrate with various e2k studios and virtual platforms, auto-translation into multiple languages, and same-day and overnight support when necessary.
Not only is SyncWords' range of products and solutions exceptional and advanced in our industry, but their service and support model is second to none. They are always by our side until the project is complete. They handily cope with schedule changes and last-minute requests from our clients, and I cannot think of one instance where they didn't go above and beyond to make our events better, smarter, and more accessible. We have been trying to make accessibility a core function of all e2k studio broadcasts, and SyncWords have been integral to our success.
SyncWords durfte bedeutende Veranstaltungen für namhafte Kunden untertiteln. Weitere Rückmeldungen finden Sie auf Trustpilot und G2.
Fazit
SyncWords stellt jedem Kunden leistungsfähige Untertitel- und Übersetzungslösungen bereit. Kunden und Menschen stehen im Mittelpunkt; Werte wie Vielfalt, Inklusion und Barrierefreiheit spiegeln sich in den Rückmeldungen wider.
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