Il successo dei clienti al centro di SyncWords

Per il team SyncWords, non si tratta soltanto di offrire soluzioni di sottotitolazione e traduzione, sviluppare prodotti innovativi o anticipare le esigenze dei clienti. L’obiettivo è aiutarli a realizzare i propri obiettivi aziendali. Scopra che cosa pensavano i clienti delle soluzioni di sottotitolazione e localizzazione SyncWords.

Suma Nagaraj · Invalid Date

La gamma di soluzioni di sottotitolazione SyncWords

Rendere le riunioni virtuali più accessibili attraverso sottotitoli e traduzioni e favorire la partecipazione internazionale, in particolare di chi non parla inglese, è parte della SyncWords missione di SyncWords. Con il crescente uso di eventi virtuali e ibridi nelle attività aziendali, aumenta la necessità di sottotitoli in tempo reale e traduzioni per dipendenti e pubblico internazionali durante riunioni, webinar e altri eventi.

Le tecnologie di base di SyncWords si fondano su una tecnologia e un’infrastruttura proprietarie di machine learning. Nelle parole del cofondatore Ashish Shah: “Using Artificial Intelligence in combination with our automation and tools has reduced the time to generate captions and subtitles from a few days to just a few minutes. This hybrid approach of ‘automation plus tools’ has helped our customers immensely and increased their output of captions in a significant way. Our automation and AI were built around processes and stringent quality requirements demanded by the broadcast industry, which enabled SyncWords to set itself apart from other providers.

While we develop several core components of AI within SyncWords, we also believe in using best-of-breed machine learning where it’s applicable and produces a useful end product. We have integrated SyncWords with the leading AI providers like Amazon, Google, ed Microsoft in certain areas.”

Anticipare le esigenze aziendali dei clienti

Gli strumenti virtuali hanno ampliato la portata delle conversazioni aziendali e consentono a persone di diverse aree del mondo di partecipare alle riunioni in tempo reale. Data la complessità degli eventi virtuali, è importante coordinare streaming, sottotitoli live e traduzioni simultanee.

È in questa fase che interviene il team di assistenza tecnica di SyncWords. Il team monitora le sessioni e interviene sui problemi tecnici. L’assistenza svolge un ruolo importante nella riuscita della sottotitolazione durante gli eventi virtuali, un’esigenza che SyncWords aveva riconosciuto in anticipo.

Il team di assistenza tecnica riunisce esperienze diverse e aiuta i clienti a raggiungere gli obiettivi di ciascun evento. Affidando a SyncWords la gestione di sottotitoli e traduzioni, gli organizzatori possono concentrarsi sullo streaming video, sulla gestione di relatori e tavole rotonde e sull’interazione con il pubblico.

Il team di assistenza tecnica di SyncWords contribuisce anche al coordinamento e al monitoraggio degli eventi live. Collabora con i sottotitolatori umani e condivide in anticipo dettagli, scalette, istruzioni speciali e materiali forniti dagli organizzatori, come presentazioni PowerPoint e acronimi, per migliorare i risultati.

Integrare sottotitoli accurati e traduzioni live

L’AI consente di produrre sottotitoli su larga scala e con costi contenuti. L’approccio di SyncWords può integrare il contributo umano nelle fasi critiche del progetto per migliorare i risultati e rispondere alle esigenze del cliente.

Per i contenuti on demand o preregistrati, la tecnologia AI proprietaria di SyncWords sincronizza il contenuto multimediale con la trascrizione e produce sottotitoli temporizzati.

Per i sottotitoli live, SyncWords offre flussi umani e ASR. Per le traduzioni live, il cliente può utilizzare sottotitoli umani come fonte; la qualità del testo di origine si riflette nelle traduzioni, disponibili in 163 lingue di destinazione.

Il riscontro dei clienti

SyncWords condivide alcuni dei riscontri ricevuti dai clienti. Le valutazioni a cinque stelle citate riguardavano non soltanto la tecnologia, ma anche i team di assistenza disponibili per clienti ed eventi 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Il successo del cliente è un principio centrale per il team SyncWords.

Alla domanda «What do you like best about SyncWords?», un cliente rispose: “The kindness of the folks at the company AND the accuracy of their software”.

Jason G, Vice President Marketing and Innovation di e2k dichiarò:

I have partnered with SyncWords since early 2020 on more than 100 virtual broadcasts and hybrid studio events. They've supported e2k events for National Geographic, The Wall Street Journal, Emerson Collective, the Computer History Museum, and HBO, among others. Without fail, SyncWords have delivered exceptional real human-captioning services, bespoke technical setups that integrate with various e2k studios and virtual platforms, auto-translation into multiple languages, and same-day and overnight support when necessary.

Not only is SyncWords' range of products and solutions exceptional and advanced in our industry, but their service and support model is second to none. They are always by our side until the project is complete. They handily cope with schedule changes and last-minute requests from our clients, and I cannot think of one instance where they didn't go above and beyond to make our events better, smarter, and more accessible. We have been trying to make accessibility a core function of all e2k studio broadcasts, and SyncWords have been integral to our success.

SyncWords ha sottotitolato eventi di rilievo per i propri clienti; altri riscontri ricevuti fino ad allora sono disponibili su Trustpilot e G2 (recensioni di software aziendale).

In sintesi

SyncWords offre ai clienti soluzioni di sottotitolazione e traduzione e pone le persone al centro del proprio lavoro. Diversità, inclusività e accessibilità sono valori fondamentali che trovano riscontro nelle esperienze condivise dai clienti.